POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – TIENDA CARRUSEL
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes de la República de Colombia (Regulación de Habeas Data), Tienda Carrusel informa a los usuarios y compradores que los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web serán tratados de manera estrictamente confidencial, bajo altos estándares de seguridad y con finalidades explícitas.
1. Datos Recolectados y Exclusión de Información Financiera
Para procesar tu compra de manera exitosa, Tienda Carrusel recolecta datos básicos de contacto y envío: nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, dirección de residencia, ciudad y departamento.
Seguridad Bancaria y Financiera: Tienda Carrusel NO almacena, procesa, ni tiene acceso a información sensible de tarjetas de crédito, cuentas bancarias, claves de seguridad ni datos de pasarelas de pago de sus usuarios. Toda transacción económica es gestionada y procesada de manera externa y exclusiva por plataformas integradas y certificadas (como Wompi, PayU, ePayco o MercadoPago), las cuales operan bajo protocolos internacionales de seguridad SSL y estándares PCI-DSS.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
La información personal recolectada por Tienda Carrusel se limitará única y exclusivamente a los siguientes fines:
Gestión Operativa: Procesamiento, facturación, cobro y despacho correcto de las camisetas interactivas y kits adquiridos.
Logística de Envíos: Transmisión de datos de contacto a las transportadoras nacionales aliadas (Envía, Interrapidísimo, Servientrega, etc.) para la generación de guías y el envío de notificaciones sobre el estado del despacho.
Servicio Postventa: Atención de solicitudes, soporte técnico, dudas sobre tallas, efectividad de garantías o requerimientos de atención al cliente.
Comunicaciones de Marca (Opcional): Envío de información exclusiva sobre nuevos accesorios, lanzamientos de colecciones infantiles o promociones de Tienda Carrusel, siempre y cuando el usuario haya otorgado su autorización expresa al momento del registro.
3. Derechos del Titular de la Información
Como titular de tus datos personales, la ley colombiana te otorga el derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tu información de nuestras bases de datos en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos (consultas o reclamos), o para revocar la autorización de envío de mensajes comerciales, puedes comunicarte directamente con nosotros escribiendo a nuestros canales oficiales de atención al cliente o al correo electrónico institucional de la tienda.
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