Términos y Condiciones de Compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA – TIENDA CARRUSEL

1. Despacho y Tiempos de Entrega

Envíos Nacionales: Los envíos se realizan desde Jamundí (Valle del Cauca) a través de transportadoras nacionales aliadas. El tiempo estimado de entrega es de dos (2) a cuatro (4) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

Recogida Local (Jamundí): Si el comprador selecciona la opción "Recoger en Sitio", contará con un plazo máximo de quince (15) días calendario para retirar su pedido en el punto autorizado en Jamundí, Valle del Cauca. Pasado este tiempo, el cliente deberá coordinar y asumir el costo del envío a domicilio.

2. Cambios y Devoluciones (Derecho de Retracto)

Naturaleza del Producto: La camiseta interactiva "Fashion Doll" de Tienda Carrusel es una prenda de confección exclusiva que se complementa con un kit de accesorios seleccionados y adaptados.

Exclusión de Cambios: Al tratarse de productos que por su naturaleza lúdica implican una selección específica de combinaciones (talla, diseño, empaque o componentes del kit), NO se realizarán cambios de prendas ni devoluciones de dinero por razones de gustos personales, cambio de opinión o por una selección errónea de la talla por parte del comprador. Tienda Carrusel pone a disposición una guía de cortes y guía de tallas detallada en el sitio web para asegurar la correcta elección antes de procesar el pago.

3. Política de Garantía Legal

La garantía de nuestros productos es de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega y cubre exclusivamente defectos demostrables de fabricación o costuras en la prenda base.

Sistemas de Fijación (Velcro y Apliques): Nuestras camisetas interactivas están diseñadas bajo un concepto textil-didáctico (juguete ponible). Los puntos de contacto (velcro) y los apliques han sido reforzados tecnológicamente para soportar la dinámica natural del juego, de quitar y poner los accesorios de forma convencional.

Exclusiones de la Garantía: La garantía quedará sin efecto en las siguientes situaciones demostrables:

Tirones desproporcionados, desgarros de la tela o desprendimiento del velcro causados por una manipulación brusca o inadecuada ajena al uso normal del sistema de fijación.

Desgaste natural de los materiales textiles, la lana, el tul o los hilos debido al uso frecuente.

Daños provocados por el incumplimiento del "Manual de Uso e Instrucciones de lavado" adjuntas en el empaque (como el uso de cloro, lavado en ciclos pesados o planchado directo sobre el aplique o el velcro).